Celesc anuncia mudanças em sistema; veja quais são e como funcionarão
A partir de 7 de maio, mais de 3,5 milhões de clientes da Celesc terão acesso a todos os serviços da distribuidora de energia de forma ágil e prática, sem precisar sair de casa. A transição para o novo sistema comercial ocorrerá entre os dias 30 de abril e 6 de maio, com foco na experiência do usuário, disponibilizando mais de 80 serviços em um novo aplicativo e na nova Agência Web.
Durante esse período, o sistema estará parcialmente operacional por três dias úteis, com as lojas fechadas apenas no dia 6 de maio para migração das informações coletadas nos dias de atendimento presencial. O projeto, denominado Conecte, representa um investimento total de cerca de R$ 100 milhões e posiciona a Celesc como líder em atendimento comercial no setor elétrico na América Latina.
A iniciativa exigirá um bloqueio do sistema atual para migrar todas as informações e serviços para a plataforma SAP S/4 HANA Utilities, representando um dos avanços mais modernos na gestão do atendimento.
Após a migração, os clientes poderão acessar os serviços através do aplicativo Celesc e da agência virtual. O pagamento via PIX será uma das novidades, junto com um novo visual para as faturas, mais organizado e informativo.
Para garantir o acesso às novas facilidades, os clientes devem manter seus dados cadastrais atualizados junto à Celesc. Durante a transição, a compreensão da sociedade é fundamental, com melhorias gradativas visíveis para todos.
Para mais informações sobre o novo sistema e como atualizar seus dados cadastrais, os clientes podem contatar a Celesc pelo call center, chat online ou visitar uma das lojas de atendimento presencial.
